來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2022-01-23
近日，車主彭先生向媒體反映自己定購了一輛價(jià)格293萬的“賓利”，并且與4S店簽訂了買賣合同，但4S店突然“變卦”，車輛價(jià)格從293萬變成305萬，額外選裝裝置也從25萬變成41萬，彭先生表示既然簽訂了合同就應(yīng)該按照合同要求辦事，因此認(rèn)為4S店硬生生加價(jià)是不合理行為。
據(jù)“1818黃金眼”報(bào)道，去年4月份，彭先生在杭州湖濱一家賓利4S店定了一輛歐陸GT，車輛裸車價(jià)為293萬，不過，彭先生向媒體反映，現(xiàn)在的車輛裸車價(jià)已經(jīng)不是原本的293萬元了，而是305萬，除此之外，額外選裝原本說好的是25萬，如今也變成41萬，也就是說，裸車價(jià)整整漲了12萬左右，選配價(jià)格也漲了16萬以上，整體漲幅近30萬。
而根據(jù)雙方簽訂的汽車銷售合同顯示，賣方為浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司，位于杭州湖濱路。合同信息已注明了車輛的型號(hào)、外觀顏色、內(nèi)飾等信息，此外還標(biāo)明裸車價(jià)格是2936000元，配置價(jià)格是258289元，彭先生支付了三十萬元作為預(yù)付款。4S店出具的收據(jù)上注明這三十萬是購車定金，收據(jù)上蓋了4S店的收據(jù)專用章。合同還約定，合同車輛為預(yù)訂車輛，交付時(shí)間預(yù)計(jì)為2022年8月30號(hào)前。
那么，白紙黑字簽訂的合同，4S店為何突然“變卦”不履行？
據(jù)彭先生介紹，最近4S店的銷售通過微信語音通知自己的妻子，表示車子要漲價(jià)。據(jù)彭先生提供的微信語音信息顯示，4S店的銷售人員使用微信語音口頭通知的方式聯(lián)系到自己的妻子，并在微信上告知彭先生妻子此前定購的車輛在二三月份的時(shí)候就可以下單，但是需要彭先生重新選配置并且車輛的指導(dǎo)價(jià)也被調(diào)整過了，指導(dǎo)價(jià)是三百零五萬五千。按照銷售人員的說法，廠家要求要41萬以上的選配才能夠下單，因此需要彭先生重新過來4S店選配置。至于為何突然價(jià)格，對(duì)方僅表示是廠家的意思。
對(duì)此，彭先生要求4S店履行合同協(xié)議要求。浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部黃經(jīng)理確認(rèn)銷售口頭通知的加價(jià)內(nèi)容后，向彭先生強(qiáng)調(diào)：這是賓利廠家的行為，但賓利廠家的具體內(nèi)容不便公布。黃經(jīng)理表示，車輛是進(jìn)口車，生產(chǎn)方在英國，加上疫情等因素，車輛價(jià)格是廠家決定的，他們只是經(jīng)銷商無法決定。
而查閱賓利官網(wǎng)時(shí)，目前僅顯示了歐陸這款車的部分圖片和性能介紹等，并未有廠家指導(dǎo)價(jià)等信息。隨后，彭先生就“賓利歐陸GT的廠家指導(dǎo)價(jià)是否有上漲問題”聯(lián)系了賓利廠家的客服。賓利廠家客服回應(yīng)：客服中心不是銷售，因此具體車輛的價(jià)格沒有記錄，具體要咨詢經(jīng)銷商。
明明簽訂合同時(shí)就約定好裸車價(jià)、配置價(jià)、交車時(shí)間等要素，4S店和賓利廠家卻突然要漲價(jià)？彭先生表示實(shí)在無法理解這種做法。不過4S店方則指出，繼續(xù)看合同。
在汽車銷售合同中有一項(xiàng)特別說明顯示：“如果甲方所購買的車輛為預(yù)訂車輛，則車輛在生產(chǎn)、進(jìn)口環(huán)節(jié)可能存在諸多不確定因素，如因制造商或供應(yīng)商單方面調(diào)整生產(chǎn)或調(diào)撥計(jì)劃、國家相關(guān)政策法規(guī)包括稅率變化等，可能導(dǎo)致價(jià)格和配置相應(yīng)發(fā)生變化，在此情況下乙方也就是4S店，應(yīng)立即將變更通知發(fā)送給甲方也就是顧客，顧客應(yīng)該在收到變更通知后的五日內(nèi)書面表示是否接受，如果到期未書面回復(fù)，則視為不接受變更條款，且視為顧客要求解除合同，4S店無息返還顧客支付的預(yù)付款”。黃經(jīng)理稱，在去年大概6月份7月份的時(shí)候已經(jīng)以電話聯(lián)系的方式通知彭先生這個(gè)相關(guān)信息了，沒有使用書面通知是因?yàn)闀嫱ㄖ馕吨?/span>5日內(nèi)沒有回復(fù)就解除合同，從客戶關(guān)懷的角度4S店不愿做這樣的事情。
另外，合同上還有一些違約條款規(guī)定。如果4S店不按時(shí)交付或無法交付合同車輛的，購車者有權(quán)解除合同，要求退回預(yù)付款，還可以要求按約定車輛價(jià)格的9%支付違約金；不過這一條又注明，本合同第三條第6款約定的免責(zé)情況除外。第三條第6款的內(nèi)容為，“如果甲方所購買的車輛為預(yù)訂車輛，制造商或供應(yīng)商有可能單方面調(diào)整生產(chǎn)或取消生產(chǎn)或調(diào)撥計(jì)劃，且該車輛在生產(chǎn)及進(jìn)口環(huán)節(jié)存在諸多不確定因素，為此雙方同意，若超出最遲交車時(shí)間兩個(gè)月仍沒能交車的，甲乙任何一方均有權(quán)單方面解除本合同，無息返還預(yù)付款。”
對(duì)此，彭先生認(rèn)為，這一條其實(shí)跟所謂的特別說明大同小異，他感覺這樣的條款和說明對(duì)顧客而言是不平等的。
由于與4S店溝通后一直沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，彭先生也將此事反映給了杭州湖濱市場(chǎng)監(jiān)管所。而對(duì)于合同中的“特別說明”，其強(qiáng)調(diào)的是制造商和供應(yīng)商單方面調(diào)整，就要求顧客接受價(jià)格變動(dòng)，否則就無息返還預(yù)付款；而免責(zé)條款約定，逾期兩個(gè)月不能交車，也是無息返還預(yù)付款，彭先生認(rèn)為這樣的說明和條款有失公平，商家完全規(guī)避了自己的賠付責(zé)任。彭先生指出：因?yàn)楹贤布s定，如果是自己這邊未按時(shí)履行付款義務(wù)，4S店有權(quán)解除合同，并要求自己賠付約定車輛價(jià)格的9%，他認(rèn)為買賣雙方的權(quán)利和責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。
針對(duì)此次，目前市場(chǎng)監(jiān)管部門表示會(huì)進(jìn)一步調(diào)查此事。
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