來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間：2021-05-07
據(jù)山東當(dāng)?shù)孛襟w齊魯網(wǎng)閃電新聞報(bào)導(dǎo)，濰坊的一位本田凌派車主郝先生向媒體投訴，他在2016年3月買了一輛廣汽本田凌派，最近意外發(fā)現(xiàn)四扇車門居然全部生銹，都銹出洞來(lái)了,而車主稱，4S店答復(fù)他稱可能是洗車的水質(zhì)有問(wèn)題造成，我們一起來(lái)看一下是怎么回事。
郝先生3月份的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)車門側(cè)邊中間爆漆，稍稍一摳，爆漆變成了個(gè)窟窿，窟窿周圍銹跡斑斑。隨后檢查其它三個(gè)車門，都是相同的問(wèn)題，這個(gè)車從里面往外爛，隨后聯(lián)系了4S店。
車主提供的購(gòu)車發(fā)票顯示，這一輛本田凌派是車主在2016年3月份當(dāng)?shù)氐母呙苈№?S店購(gòu)買的新車，距今剛剛好滿5年，時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短。
為了弄清楚事情的原因，媒體記者轉(zhuǎn)而向4S店求證，高密隆順4S店售后負(fù)責(zé)人劉女士回應(yīng)稱，這個(gè)車已經(jīng)過(guò)了保修期兩年，廠家反饋的意見(jiàn)是：“第一客戶的用車習(xí)慣，第二客戶的洗車習(xí)慣，或者因?yàn)橥饬υ蛞驗(yàn)橥饬υ驅(qū)е碌羝徇@種情況，廠家也不好給鑒定?！蓖瑫r(shí)劉女士還表示，在沒(méi)有辦法確定原因的情況下，廠家出于道義同意給客戶承擔(dān)小部分的維費(fèi)修用。四塊車主維修更換總共需要13000塊錢，需要車主承擔(dān)8000塊錢。
車主郝先生則認(rèn)為，按理說(shuō)才開(kāi)了5年，不可能銹得這么嚴(yán)重。“4S店說(shuō)是洗車太勤，洗車的水質(zhì)不好引起的這種情況。別的地方?jīng)]腐蝕，就是這個(gè)車門這個(gè)位置，四個(gè)車門都這樣?！辈?qiáng)調(diào)，誰(shuí)家的車開(kāi)5年會(huì)爛成這樣，認(rèn)為這是質(zhì)量問(wèn)題，不同意承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
廣汽本田凌派是本田為本地市場(chǎng)打造的一款緊湊型轎車，月銷量最高時(shí)接近1萬(wàn)8，在2018年本田對(duì)其換代，全系只有1.0T三缸，進(jìn)入2019年銷量出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，即便如此，在2020年大部分時(shí)間也是月銷過(guò)萬(wàn)，保有量并不小。
在網(wǎng)上檢索相關(guān)的案例時(shí)，在網(wǎng)上有不少車主也抱怨遇到這一問(wèn)題，2018年的時(shí)候，一位山東威海的車主也是在其2016款1.8L CVT 豪華版上發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題，其投訴稱，2018年夏天洗車擦車時(shí)不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)左前門下角內(nèi)側(cè)鋼板生銹嚴(yán)重，而且是從內(nèi)往外，漆面多處鼓起，且有加重趨勢(shì)，很明顯車輛制造時(shí)選用鋼板有質(zhì)量問(wèn)題，再次去威海瑞洋4S店，工作人員否認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，拒絕跟廠家溝通予以更換，只提出給予表面打磨上漆。
由此看來(lái)，郝先生的凌派車門生銹似乎不是單獨(dú)個(gè)案，似乎早前都沒(méi)有引起廠家的重視，隨著使用年限的到來(lái)，類似的問(wèn)題開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)。
那么，像郝先生這輛車上出現(xiàn)的情況到底是什么原因?qū)е碌哪?？廠家能不能給個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)呢？媒體繼續(xù)向廣汽本田客服咨詢，廣汽本田客服人員表示：“我們客服是暫時(shí)沒(méi)有收到這方面的反饋，也沒(méi)收到廠家有這方面的公告。”
由于車輛生銹需要一些時(shí)間并不會(huì)馬上發(fā)現(xiàn)，而這些情況出現(xiàn)時(shí)又多數(shù)已出保，多數(shù)車主或已不愿意陪同消耗時(shí)間確定具體的責(zé)任，然而，當(dāng)類似情況一再的出現(xiàn)在同一車型上的時(shí)候，而問(wèn)題的總會(huì)以溫水煮青蛙的方式最終影響品牌的口碑，最終也會(huì)通過(guò)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)反應(yīng)車主們內(nèi)心的真實(shí)看法。
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